面議(經常性薪資達4萬元或以上) 新北市中和區 3年工作經驗 今天剛更新
我們正在尋找願意把每一次與顧客的互動,視為洞察與成長機會的夥伴。
在這裡你將與團隊一起從顧客回饋中找出問題本質、優化服務流程,並持續提升整體顧客滿意度。
如果你對顧客體驗、服務品質與跨部門協作充滿熱忱,誠摯邀請你加入瓦城泰統團隊,與我們一起打造更高標準的顧客滿意度。
工作內容:
1. 0800電話接線/各渠道信箱回覆
2. 一般、重大客訴處理
3. 顧客滿意度關懷電話
4. 神秘訪客報告檢視、分析
5. 教育訓練教材製作及授課
6. 報表數據分析及簡報製作
7. 其他主管交辦事項
我們期待你:
1. 具管理、行銷、餐飲或相關科系背景尤佳
2. 具3-5年以上客服管理、客訴處理或客服訓練經驗
3. 熟悉Office應用程式(Word、Excel、PowerPoint)
4. 數據分析能力佳,能製作報表並解讀趨勢
5. 基本英文會話能力,可應對外籍顧客需求
6. 中文打字50字/分鐘以上,確保回應效率
展開 需穿著員工制服員工在職教育訓練良好升遷制度產假全勤獎金