月薪38000~42000元 新北市新店區 工作經歷不拘 今天剛更新
我們是美國EVERPURE全球知名淨水品牌在台灣配合多年的代理商,致力於提供顧客安心、便利的飲水生活。隨著服務量持續增加,我們誠徵「資深電話客服專員」加入團隊,協助處理售後問題與客訴案件。
【工作特色】
週休二日、不需輪班、不用陌生開發、適合喜歡分析、溝通與幫助別人的你,一起讓顧客的使用體驗更順暢!
【工作內容】
1. 支援一線客訴處理,釐清問題原因並追蹤回電。
2. 分析客訴類型,協助主管觀察客訴趨勢。
3. 線上電話業務推廣、諮詢及服務,並維護客戶關係。
4. 輔導產品使用說明及客戶使用上線。
5. 客戶訂單處理。
6. 維修品報價、計價、查詢、連絡及追蹤作業。
7. 協助客戶出、退貨及維修事宜。
8. 其他主管交辦之業務。
【我們希望你】
1. 情緒穩定、喜歡解決問題,願意傾聽與協調。
2. 熟悉基本電腦操作(會用CRM系統佳)。
3. 細心、有責任感,能與團隊合作完成任務。
【薪資福利】
1. 保證前6個月月薪 38,000 元以上。
2. 試用期過後享有完善的獎金與激勵機制。
3. 完整教育訓練,無經驗者也能快速上手。
4. 穩定內勤工作環境、團隊氣氛融洽。
【加分條件】
1. 有二線客服、客訴處理、售後服務等相關經驗者佳。
2. 對居家用品、淨水產品或服務流程改善有興趣者佳。
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