月薪36000元 台北市內湖區 工作經歷不拘 3天前
台哥大_新創加值維運工程師 單位:資訊服務技術處
工作內容
1. 7x24 輪值值班:負責機房全年無休、全天候的輪班值勤,確保隨時有人員待命應對各種突發狀況。
2. 網路及基礎設備監控:透過監控系統即時監控網路流量、設備運作狀態,及時發現並處理異常情況。
3. 客訴處理:受理客戶反映之問題與抱怨,協助追蹤、回覆及解決客戶需求,提升客戶滿意度。
4. 文件與資料處理:負責日常運作相關文件、報表、紀錄的整理、歸檔與維護,稽核作業文作調閱確保資訊正確且可追溯。
5. 網路及基礎設備異常通報:發現網路或設備異常時,依標準作業流程(SOP)進行通報、記錄並協助初步排除。
6. 機房客戶服務:提供進出機房客戶相關協助,包括訪客接待、操作協助、環境指引等服務。
7. 機房基礎設施巡檢:定期巡查機房內各項設施(如空調、電力、消防、門禁等),確保設備運作正常、環境安全。
加分條件:
1.熟悉 Windows 與 Linux 作業系統的安裝、設定、日常操作與故障排查
2.機房或 IT 維運經驗
1 年以上相關維運工作經驗,熟悉 7x24 輪班制度與現場應變流程 能接受 7x24 輪班值勤,適應夜班、假日及長時間輪值工作作業系統管理。
3.異常處理與應急經驗
具備獨立處理設備故障、網路異常、環境告警等突發事件的經驗。
4.跨部門溝通與客戶服務
能與內外部團隊、客戶協作,具備良好溝通與協調能力。
5.證照與專業認證(加分)
具備如 CCNA、Linux、JNCIA網路管理等相關證照或培訓經歷為佳。
6.自我學習與主動性
持續學習新技術,具備主動發現問題、優化流程與自我驅動能力
7.大專(含)以上學歷,資訊、電子、網路、電機、機電等相關科系畢業尤佳〝
工作時間:09:30~18:30(週一至週五)
上班地點: 台北市內湖區內湖民權東六段11巷59號
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