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1.有線電視、寬頻網路...等相關產品安裝及維護工作 2.至客戶端進行裝機維護等服務 3.需向客戶現場說明服務內容 4.HFC網路架設及品質維修 5.其他工程部門工作需求
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1. 介紹及銷售門市商品。 2. 提供顧客之接待與需求服務（如：電話諮詢、調貨、修改、包裝及退換貨處理）。 3. 商品進貨入庫、銷售管理及庫存管理。 4. 商品包裝、陳列及促銷品換檔工作。 5. 維持店櫃週遭之整潔。 6. 對手機銷售有興趣 對手機操作 故障排除有興趣 7. 對服務有熱誠 做事有積極 和客人互動有熱情 8. 勇於挑戰新鮮事物 挑戰高獎金
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1.線上去電客戶裝機事項及時間確認。 2.客戶去電關懷及售後服務。 3.文書處理及報表製作。 4. 工單循環及案件聯繫實務執行、各項協調溝通實務執行。 5. 其他主管及工程人員交辦事項。
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【職務內容】 接聽客戶服務專線進行產品說明、帳務問題諮詢、產品簡易排除及協助線上報修等電話服務、隨口行銷順推公司產品的促銷方案說明並有效推廣公司各項產品。 【工作地點】 新北市新莊區中正路(靠近捷運輔大站2號出口or丹鳳站出口步行5-10分鐘) 【薪資與福利】 1、依據學經歷核薪：月薪30,000~38,000元（固定或變動薪資依據個人績效） 2、班段津貼：輪流排班(一個月固定一個上班時段) 07:00~16:00、08:00-17:00、08:30-17:30、09:00-18:00、13:00-22:00， 13:00-22:00當日正常出勤夜勤100元/日，每月夜勤津貼可達2,000元。 若逢春節期間值班，另加碼當日春節津貼2000元/日。 3、獎金類型多元化：提供值勤、服務、銷售高額獎金。 4、免費團保（定期險/意外險），配偶亦可免費申請加保團保。 5、中秋端午禮金/禮券、旅遊補助、健康檢查、婚喪喜慶補助、生日禮金等。 6、公司產品補貼：申辦公司經營區域有線電視、寬頻網路及數位電視等加值服務享員工優惠價。 7、重視團隊氛圍：年節、團康將舉辦各項激勵活動，同仁定時放鬆開心玩，打造輕鬆愉快的辦公環境，也增進團隊間的互動及員工關係，提高工作幸福感。 ＊各員工福利項目，持續規劃增訂中！ 【完整教育訓練】 1、職前訓練：提供完整新人引導訓練課程，新訓前三個月有專職輔導人員就近協助。 2、在職期間：每月定期E化課程，專業電話溝通及服務技巧，各項專業認證培訓。 3、晉升培訓：同仁有機會參與管理溝通技巧課程，為基層主管晉升前準備，誠摯邀請具高度服務熱忱及企圖心，想尋求穩定職涯規劃的你，歡迎主動投遞應徵！ 【選擇台灣大寬頻客服工作的三大優勢】 一、增加專業技能： 1.台灣大寬頻 產品內容：家用網路、影音APP、有線電視、居家雲端監控鏡頭。 2.學習最夯的網路知識、影音APP。 3.具備客服經歷，適合服務業相關工作，為個人職涯加分。 4.具備家用網路知識及APP影音運用，適合網路或影音產業，為個人職涯產業別加分。 二、增加應對溝通技巧： 1.學習聽懂來意：用戶表達語意及完整度不同，學習詢問及複誦技巧，釐清問題重點。 2.學習說明技巧：清楚有條理表達內容，是客服專業之一。 3.更圓融的溝通與互動。 4.建議求職者可以先任職客服1~2年，將基本「聽」 「說」技巧學會，對未來個人應對會有大幫助。 三、穩定長久的工作環境： 1.客服是公司面對客戶的重要單位、會穩定存在。 2.客服是一個可以做到退休的工作，訓練讓您駕輕就熟&得心應手。 3.台灣大寬頻是台哥大的子公司，網路及看影音又是生活必需，選擇一份可以穩定、長久的工作。
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