月薪32000~35000元 新北市汐止區 工作經歷不拘 2天前
1. 負責電話與電子郵件的客戶服務,協助處理客戶來電諮詢與問題解答。
2. 熟悉並操作叫修系統,用於記錄與追蹤案件進度。
3. 提供技術支援,包含遠端連線協助解決客戶硬體與軟體問題。
4. 協助客戶進行產品註冊及保固查詢,並提供正確的產品資訊與使用建議。
5. 處理客訴案件,分析客戶需求並提出改善建議,提高服務品質。
6. 定期完成客戶滿意度調查,並製作相關報表以供內部參考與優化。
7. 熟悉學習平台操作,並擔任指導者角色,協助客戶有效運用該平臺功能。
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