月薪33000~40000元 台北市中山區 工作經歷不拘 今天
皇家玫瑰旅館為旅館住宿服務業,旗下設有多間館別,主要提供商務及休閒旅客住宿、接待與旅客服務,致力於營造舒適、便利且具品質的住宿體驗。
工作內容:
1、負責旅客接待、入住及退房手續,確認訂房資料、房型與住宿資訊,提供專業且親切的櫃檯服務。
2、處理訂房、取消及修改需求,協助安排客房與旅客入住事宜,並確實登錄相關資料。
3、接聽、過濾及轉接電話,提供館內設施、交通及周邊旅遊資訊,並完成留言紀錄與轉達。
4、傾聽並處理旅客詢問、需求及客訴,適時回報主管,協助追蹤問題處理進度。
5、協助行李寄存、叫車及其他旅客服務,確保服務流程順暢。
6、使用旅館管理系統及電腦軟體處理訂房、入住、退房與帳務資料,維護資訊正確性及旅客隱私。
7、配合現場主管交辦事項及櫃檯日常作業,與館內同仁協調合作,維持櫃檯及公共區域整潔。
8、月休10天,排班制。上班時間:(1)09:00~18:00;(2)12:00~21:00。
9、三節獎金、全勤獎金800元、生日禮金1,000元及旅遊津貼。
10、另有每月業績達成獎金1,500~5,000元及小費。
11、無經驗可,提供完整培訓。
12、工作地點鄰近捷運站,交通便利。
皇家玫瑰旅館重視每位旅客的住宿體驗,提供完善培訓與團隊支持,歡迎具服務熱忱、溝通能力及責任感的夥伴加入我們,立即投遞履歷,期待與您共同提供專業且溫暖的旅客服務。
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