月薪30000~35000元 澎湖縣馬公市 工作經歷不拘 2天前更新
1. 負責櫃台日常營運與各班別勤務安排，執行住房預訂、入住登記、退房結帳、房況更新及旅客資料建檔作業
2. 審核訂房系統、電話訂房及線上旅行社（OTA）訂單，確認房價、專案、付款方式、特殊需求與房間分配
3. 協助處理旅客入住期間之客訴、房務異常、帳務爭議及緊急事件，依飯店作業流程完成紀錄、追蹤與回覆
4. 負責櫃台現金、信用卡、刷卡機、發票及每日營業帳務核對，執行交班清點並製作櫃台日結報表
5. 依住房率、團體入住、VIP旅客及隔日預計抵達名單進行房況確認，協調房務部完成客房清潔、檢查與優先安排
6. 協助培訓及督導櫃台人員執行入住接待、電話禮儀、旅客識別、鑰匙管理、行李寄放及飯店服務標準流程
展開 員工退休規劃（包括退休金及退休後之福利等）需穿著員工制服
