年薪540000~980000元 台南市中西區 工作經歷不拘 2天前更新
我們是 和光堂眼鏡。我們專注於「解決顧客的視覺問題」，而不只是販售商品。隨著展店與品牌成長計畫，我們希望找到對自我成長有渴望、對卓越成果有企圖心的夥伴。
如果你具備敏銳的人格特質，且曾經想過：
「我擁有一流的溝通力與服務溫度，我需要一個能真正體現個人價值、且回報與付出成正比的舞台。」
那麼你會非常適合這個位置。
在和光堂，你不只是提供服務，而是會：
主動創造連結： 把每一次的視覺接觸，轉化為顧客對品牌的長期信任，讓 30 分鐘的諮詢體驗成為最安心的守護。
驅動品質成長： 作為舊客資產的守門人，與銷售團隊密切協作，將一次性交易轉化為長期的主顧關係。
優化服務體感： 完整交付高標準的完鏡體驗，確保顧客戴走的是滿意與舒適，不流於例行公事。
經營個人品牌： 讓顧客因為「你」的專業聲音與細膩洞察，在每一次回訪中，都確認選擇和光堂是對的。
我們有清楚的方向、成熟的服務流程與完善的訓練，只缺願意「主動當責、追求極致成果」的夥伴。如果你期待讓自己的努力反映在職涯收穫上，這會是你能真正發揮的地方。
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【你要做的事，不只是驗光，更是經營成果】
這份職務的核心任務包括：
① 驗光室備戰與深度研讀｜打造極致的專業首站
執行高標準的驗光室整備（包含環境與高階儀器狀態預備、系統每日自檢、依品牌規範著裝），確保服務環境與設備始終維持在精品門市標準。
顧客到店前完整閱讀顧客管理系統（CRM）的歷史資料，掌握過往處方與配戴感受，讓舊客感受到「被記得」的專屬感。
② 臨床諮詢與專業交付｜流暢嚴謹的視覺方案
顧客入驗光室前完成所有準備，依公司專業標準作業程序（SOP）完整執行，不因現場繁雜而省略步驟。
精準建立病歷資料，開立處方時結合顧客主觀反饋，並以顧客聽得懂的語言深入淺出地說明視覺品質與改善建議，落實留存追溯依據。
③ 團隊協作與成交推進｜無縫銜接的信任傳遞
諮詢完成後流暢填寫專業交接表，並以口頭向銷售夥伴深度補充關鍵觀察與決策風格，不做靜默交接，維持跨團隊協作的高連續性。
銷售團隊進行鏡片方案說明時，適時提供最強大的技術背書與光學原理支持，讓專業成為最實質的說服力。
④ 品質把關與舊客深耕｜建立長期的品牌回流
負責完鏡後的嚴格光學品管（包含度數、軸度、數據驗證），交付時同時滿足顧客主觀舒適度與光學中心數據的雙重正確。
主動管理專屬老顧客的維護與追蹤計畫，運用個人化的專業關懷與視力追蹤訊息，並在時效內回覆顧客的專業諮詢，加深雙向連結。
⑤ 顧客洞察與自我進化｜成為品牌的決策羅盤
定期總結第一線的顧客情報摘要（包含常見疑慮、產品偏好傾向、異常案例紀錄），將核心洞察轉化為品牌優化與採購決策的情報來源。
主動進化： 持續精進雙眼視覺、調節融合等進階判讀能力，積極參與內部案例討論與同儕校對，並將第一線接客現場的專業視角，協作轉化為品牌形象的內容素材。
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【我們提供的環境】
成長回報透明： 績效與個人貢獻直接掛鉤。我們相信「當責」值得對等的肯定，讓你的每一分努力都能在收穫中體現。
溝通直接扁平： 辦公氣氛輕鬆，沒有官僚主義，只要有助於品牌成長或流程優化的提案，主理人會是你最強的後援。
數位化工作流： 擁抱科技工具（如 CRM 系統與數位管理工具），提升溝通、訂單與經營效率，讓你專注在最有價值的人際互動。
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