月薪32000~36000元 高雄市苓雅區 1年工作經驗 4天前更新
1. 熟悉OTA平台操作及管理（如Booking.com、Agoda等），負責上架及維護房型資訊、價格與促銷活動設定。
2. 處理訂房相關事宜，包括預訂確認、修改及取消流程，熟悉飯店管理系統（如Opera、Fidelio等）。
3. 提供專業旅客服務，包括旅遊行程建議、客訴處理與問題解決，確保賓客滿意度。
4. 管理旅館櫃檯日常運作，協助辦理入住與退房手續，安排客房並提供必要的旅遊諮詢。
5. 使用多語言能力（如英語、日語等）與國內外客戶溝通協調，提升服務品質。
6. 製作並稽核每日財務報表與營業數據，負責帳務處理及結算，確保準確性。
7. 定期進行市場趨勢分析，並協助制定有效的營銷策略與執行專案，提升旅館營運效益。
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