月薪35000~38000元 高雄市左營區 2年工作經驗 38天前更新
1. 負責客戶接待服務,提供專業且友善的入住與退房手續辦理。
2. 處理訂房管理,包括管理房間預訂記錄與確認訂房需求。
3. 熟悉電話接聽與轉接技巧,準確回應客戶咨詢並提供旅遊相關資訊。
4. 操作電腦系統進行財務處理,包含現金與信用卡交易結算。
5. 管理櫃台區域整潔,確保辦公環境維持專業且高效。
6. 依應急處理流程,執行安全與緊急程序,確保顧客與設施安全。
7. 協助顧客解決問題,處理投訴並提高顧客滿意度。
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