月薪33000~48000元 高雄市三民區 1年工作經驗 1天前更新
＜居家服務督導員＞
居家服務督導員是連結案主、家庭與照顧服務員之間的重要橋樑，肩負確保服務品質、維護案主權益、提升照顧人力專業的使命。此職務不僅需要細膩的觀察與溝通能力，更須具備統籌安排、應變處理與資源整合的專業判斷。透過持續的品質監測與人員培力，督導員能確保每一項居家服務都能在安全、尊重與專業的基礎上進行，讓案主與家庭獲得最適切、最安心的照顧支持。
⚉個案管理與照服員管理業務
1.召募、訓練照顧服務員，並確實管理督導其工作狀況及工作績效
2.訂定照顧服務員工作時間、內容、守則、流程與作業標準、指導、改善
3.開案及照顧服務員工作分配及調度
⚉個案管理與服務品質督導
一、擔任案主服務的首責窗口，進行個案開案評估、簽約與服務需求確認
二、擬定個案服務目標與照護計畫，並依家庭支持度與案主需求安排適任照顧服務員
三、定期進行電訪與家訪，追蹤執行情況、不定期抽查服務品質，並回饋調整照顧方案
⚉照顧服務員管理與培力
一、招募、安排、調度照顧服務員，並監督其服務進度與執行品質
二、針對照顧服務員之工作守則、流程與標準作業規範，提供指導與改進建議
三、規劃並實施職前與在職教育訓練，強化專業能力與服務品質
⚉品質監控與危機應變
一、建立與落實服務品質監測機制，定期召開督導會議以提升服務能量
二、負責突發性事件之處理、資源整合與轉介，保障服務安全與案主權益
⚉行政支援與資源導入
一、協助辦理個案資料維護、服務紀錄整理與績效指標整理工作
二、建立與各長照機構、A 單位（委託單位）或社區資源的聯繫與合作管道
三、根據需要參與社區宣導或方案推廣，提升社會認知與服務使用率
四、主管交辦事項
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