面議(經常性薪資4萬/月含以上) 台北市中山區 2年工作經驗 1天前更新
負責會員經營與 CRM 系統的行銷策略與執行,包括會員導流、分群溝通、自動化行銷設定、活動規劃與效益分析,透過 LINE 官方帳號、EDM、CRM 工具等,強化會員活絡度、提升回購率與顧客終身價值(CLV)。
主要工作內容:
1. 會員導流與活動規劃
• 規劃 LINE、EDM、CRM 導流活動
• 與品牌活動串接進行會員溝通
• 設計會員行銷路徑與推播節奏
2. 會員分群與精準溝通
• 依據會員輪廓與行為進行會員分群
• 設計分群對應的行銷內容與訊息
• 追蹤與優化分群溝通成效
3. CRM 系統維運與自動化
• 維運 CRM 系統會員資料與分群邏輯
• 設定活動觸發與自動化行銷流程
• 與 IT/營運合作,確保系統穩定與準確
4. 活動效益追蹤與分析
• 分析會員導流成效與回購率數據
• KPI 與成效報告產出,協助優化策略
• 提供精準的會員行銷洞察
5. 跨部門協作整合
• 與品牌、公關、營運部門協作,推進會員行銷專案
• 確保訊息一致、節奏同步
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【必要條件/專業知識】
• 具 CRM 會員經營或品牌會員活動操作經驗
• 熟悉 LINE 官方帳號、EDM 操作與推播設定
• 了解會員分群邏輯與自動化設定
• 具備行銷數據分析與報表追蹤能力
• 具備零售或會員品牌行銷基本觀念
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【關鍵能力】
• CRM 與會員經營邏輯
• 分群與自動化行銷操作
• 數據追蹤與分析
• 導流轉換與專案協調
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【技能要求】
• 熟悉 Excel、PowerPoint、Keynote,能製作成效報告
• 具 LINE 官方帳號/EDM 平台操作經驗
• CRM 系統操作能力與邏輯設定能力
• 具備基礎數據分析能力與專案協調能力
• 能跨部門溝通協作
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