月薪30500~33500元 宜蘭縣羅東鎮 工作經歷不拘 2天前更新
1. 辦理旅客入住、退房、房卡交付、押金收取及發票開立,並使用旅館訂房管理系統更新房間狀態與住房資料
2. 接聽電話、回覆訂房及住宿詢問,處理訂房異動、取消、延期、加床、早餐加購與特殊住宿需求
3. 依照房務清潔標準整理客房、衛浴及公共區域,執行床單、毛巾、備品更換與房內設備檢查
4. 於旅客入住前確認客房清潔完成、備品補齊、空調及電器設備正常,並回報房務缺失及維修需求
5. 處理旅客住宿期間的需求、抱怨、遺失物及緊急狀況,記錄事件內容並依旅館作業流程通報主管
6. 執行櫃檯現金、信用卡及電子支付帳務核對,整理每日住房紀錄、交班資料、房務進度及旅客意見回饋
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