面議(經常性薪資達4萬元或以上) 台北市信義區 10年工作經驗 3天前更新
【修繕服務計畫擬定及作業品質控管】
1.訂定與執行工服年度願景策略目標計畫。
2.覆核屬員各項工作內容,監督品質及時效,並及時輔導協助解決問題。
【客戶服務管理】
1.客戶服務管理:分派客戶報修任務、協助釐清客訴責任與保固責任,安排後續工程修繕作業,並依合約規定執行。
2.客戶報修分析管理:統計客訴缺失異常案件回饋施工管理,提出建議改善異常缺失標準及回饋。
3.對外協調跨部門、業主、管委會與顧客之客服相關事項。
【培育部屬】
掌握成員工作績效,安排部門內訓練提升專業,培育接班人。
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