月薪32000~40000元 桃園市蘆竹區 工作經歷不拘 18天前更新
工作內容:
1. 熟悉公司內部規章及線上客服作業標準流程,確保日常服務高效且專業。
2. 傾聽客戶需求,針對其提出的問題進行快速、準確的回覆,並妥善解決顧客疑慮。
3. 彙整顧客反饋意見,建立與更新客戶資料,並定期分析改進建議以提升整體服務質量。
4. 負責記錄及處理客戶回報的問題,並填寫相關表單,追蹤後續事項的進展,直至確認解決完成。
5. 協助團隊進行客戶滿意度調查,根據結果改進客服策略及技巧,提升服務效率與水平。
6. 支援與處理日常行政相關事務,確保工作流程的完整性與順暢。
7. 積極與各部門配合,以便更有效率地解決顧客跨部門需求。
8. 持續熟悉照護相關規範與安全衛生知識,並作為顧客資訊的可靠來源。
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