月薪96000元 東南亞新加坡 10年工作經驗 1天前更新
一、日常服务管理
（一）起居安排
制定并执行每日、每周、每月的家庭日程表，合理安排业主及家庭成员的起居时间，包括叫醒服务、用餐时间规划等。确保每日早餐在业主指定时间前准备就绪，根据业主饮食习惯搭配营养均衡的餐食。
负责卧室、客厅、书房等所有居住空间的整理与清洁监督工作。定期更换床上用品、毛巾等织物，保证居住环境整洁舒适。检查卧室的温度、湿度，调节至适宜人体的状态，为业主营造温馨的睡眠环境。
（二）餐饮服务
规划家庭日常及特殊场合的餐饮菜单，结合业主口味偏好与健康需求，制定科学合理的饮食计划。提前与业主沟通，了解当日用餐需求，安排食材采购。
管理厨房团队（若有），协调厨师、帮厨等人员工作，监督食品烹饪过程，确保食品安全与卫生。定期对厨房设备进行维护与清洁，保证厨房正常运转。在重要节日或家庭聚会时，组织策划特色餐饮活动，提升用餐体验。
（三）衣物管理
负责家庭成员衣物的清洗、熨烫、收纳工作。根据衣物材质和洗涤说明，选择合适的清洗方式，避免衣物损坏。定期对衣柜进行整理，按照季节、款式分类存放衣物，便于业主取用。
关注时尚潮流，为业主提供服装搭配建议，协助购买新衣物。定期检查衣物状况，及时修补或更换破损衣物。在换季时，组织衣物的更换与存储，做好防潮、防虫措施。
二、资产管理与维护
（一）设施设备维护
建立豪宅内所有设施设备（如中央空调、地暖、电梯、影音系统等）的档案，记录设备的型号、购买时间、维修保养记录等信息。制定设备定期维护计划，联系专业维修人员进行保养与检修，确保设备正常运行。
及时处理设施设备出现的故障，在接到报修后，迅速安排维修人员到场处理。定期对水电线路进行检查，防止安全隐患。对豪宅内的智能家居系统进行管理与调试，保证其功能正常使用。
（二）物品采购与库存管理
根据家庭日常需求，采购生活用品、食品、装饰品等物资。与优质供应商建立长期合作关系，确保物资质量与供应稳定性。在采购过程中，严格控制成本，进行价格比较与谈判。
建立完善的库存管理系统，对采购的物资进行登记、入库、出库管理。定期盘点库存，及时补充短缺物资，避免出现物资积压或短缺的情况。对贵重物品进行单独管理，做好防盗、防潮等措施。
（三）房产维护
定期检查豪宅的建筑结构、屋顶、外墙等部位，及时发现并处理漏水、裂缝等问题。安排专业的清洁团队对豪宅外立面进行清洗，保持建筑外观整洁美观。
管理花园、泳池、草坪等户外区域，安排园艺师进行植物修剪、浇水、施肥等养护工作，定期对泳池进行清洁与水质维护。在恶劣天气（如暴雨、台风等）来临前，做好防护措施，减少对房产的损害。
三、人员管理与协调
（一）员工招聘与培训
根据豪宅管理需求，招聘合适的工作人员，如厨师、保洁员、司机、安保人员等。制定招聘标准与流程，对应聘人员进行面试、背景调查，选拔优秀人才。
组织新员工入职培训，使其熟悉豪宅的工作环境、规章制度、岗位职责等内容。定期开展员工技能培训，提升员工的专业素质与服务水平。建立员工考核制度，对员工工作表现进行评估，激励员工积极工作。
（二）团队协作与沟通
协调各岗位工作人员之间的工作关系，明确工作分工与职责，确保工作流程顺畅。定期组织员工会议，总结工作情况，解决工作中出现的问题，加强团队凝聚力。
与业主保持密切沟通，及时了解业主需求与意见，将业主反馈传达给相关工作人员，并督促落实改进措施。同时，向业主汇报豪宅管理工作情况，让业主了解管理动态。
（三）外包服务管理
对于一些专业性较强的工作（如房屋装修、大型设备维修等），选择合适的外包服务公司。对合作公司进行资质审核、服务质量评估，签订合作合同，明确双方权利与义务。
监督外包服务公司的工作进度与质量，确保工作按照合同要求完成。在工作结束后，组织验收工作，对不符合要求的部分要求整改。
四、安全与隐私管理
（一）安全防范
制定并执行豪宅安全管理制度，包括门禁管理、巡逻制度等。安装监控设备，实时监控豪宅内外情况，确保业主及财产安全。对进入豪宅的人员进行身份登记与核实，防止无关人员进入。
定期组织安全演练，提高工作人员的安全意识与应急处理能力。制定火灾、盗窃等突发事件的应急预案，确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行应对。
（二）隐私保护
严格遵守保密协议，保护业主及家庭成员的个人隐私信息。对豪宅内的监控录像、业主生活作息等信息进行保密管理，未经业主允许，不得向任何第三方透露。
要求工作人员签署保密协议，加强对员工的保密教育，确保业主隐私不被泄露。在处理业主相关事务时，采取必要的保密措施，如使用加密通信工具等。
五、社交与活动策划
（一）社交接待
负责业主社交活动的接待工作，包括宾客邀请、行程安排、宴会布置等。根据活动主题与规模，制定详细的接待方案，确保活动顺利进行。
在活动期间，协调各方面资源，提供优质的服务，满足宾客需求。活动结束后，对宾客进行回访，收集反馈意见，为后续活动提供参考。
（二）活动策划
策划并组织家庭聚会、生日派对、节日庆典等各类活动。从活动主题确定、场地布置、节目安排到餐饮服务，进行全方位的策划与执行。
与专业的活动策划公司合作（若有需要），引入新颖的活动创意与形式，提升活动品质。在活动过程中，关注细节，确保活动达到预期效果，为业主及宾客留下美好回忆。
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