面議(經常性薪資達4萬元或以上) 台北市中正區 5年工作經驗 2天前更新
【職務內容】
1. Technical service and troubleshooting
2. Provide remote (RTS) and on-site (OTS) technical service according to Company and customer‘s requirement
3. On-call after work/weekend/Holiday (7X24, average, rotate with team members)
4. Provide issue report (RCA report with support) and service record signature by customer on-time.
5. Teamwork with colleagues, support hardware test or replacement in Lab/site
6. Attend customer technical review meeting or training on demand
7. Join training courses and complete mandatory training from Web portal.
8. Create/update/resolve/close service records (ticket) in Local welcome center and Sales Force ticket system
9. Weekly status update
1. 提供技術服務與故障排除
2. 依公司與客戶需求,提供遠端(RTS)與現場(OTS)技術支援
3. 下班時間 / 假日 / 周末支援值班(7x24輪班,與團隊成員分擔)
4. 提供問題報告(含 RCA 根因分析報告),並取得客戶簽核紀錄
5. 團隊合作支援:實驗室或現場的硬體測試或更換
6. 依需求參與客戶技術會議或訓練
7. 完成公司 Web 平台上的強制性與技術訓練課程
8. 使用 Local Welcome Center 與 Salesforce 系統建立/更新/解決/結案服務紀錄(Ticket)
9. 每週提供工作狀況更新
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