月薪35000~40000元 新北市永和區 3年工作經驗 今天剛更新
工作地點:新北市永和區(採遠端混合式辦公)
【公司簡介】
銘揚清潔裝潢細清成立已逾 10 年,專精「裝潢後粗細清」、居家與商業空間清潔服務,累積服務上千位屋主,並與多位室內設計師長期合作,我們以「穩定團隊、專業細心、重視品質」為核心精神,陪伴客戶在最重要的入住與交屋時刻,擁有最安心、潔淨的空間。
【工作內容】
此職缺為公司與客戶之第一線溝通窗口,主要工作內容包括:
1.客戶諮詢與問題回覆
2.回覆 Line/社群平台/表單等各渠道訊息
3.了解客戶裝潢細清、居家清潔等需求,協助說明服務內容與流程
4.即時回覆客戶問題,提供專業且有溫度的服務體驗
5.資料建檔
6.依現場狀況與公司標準流程,協助蒐集估價所需資訊(坪數、格局、施工狀況等)
7.內部團隊溝通協調、追蹤案件進度、異動紀錄,確保資訊準確無誤
8.客戶關係維護
9.服務前後的狀態提醒、滿意度關懷
10.針對客訴或突發狀況,能冷靜處理並適時向主管回報與協調
11.其他行政與支援事項~協助整理表單、基本文書作業
12.配合主管交辦之專案或營運優化相關工作
【職務類別】
客服專員/客服人員
門市/服務業內勤窗口(具服務業背景佳)
【條件要求】
必要條件:
具 3~5年以上客服或服務業相關工作經驗(電話客服、門市櫃台、訂單服務等皆可)
具備良好口頭表達能力與傾聽能力,能同理客戶、應對得體
反應力佳、邏輯清楚,聰明伶俐、懂得舉一反三,面對新狀況願意主動學習
熟悉基本電腦操作(Excel/Word/Line 電腦版/熟悉社群操作等)
加分條件:
有清潔公司、裝潢相關產業、室內設計、物業管理、房仲等背景者佳
曾經負責排班、排程、派工或後勤協調者優先
具客訴處理經驗、能穩定應對壓力者佳
【工作時間】
日班,週一至週五 9:00~18:00
需配合偶爾加班或假日支援(視工作狀況及專案需求調整)
【薪資待遇】
月薪:35000~40000 元(依能力與經驗面議)
另有績效或獎金制度(依公司規定)
【公司福利】
勞健保、勞退提撥
年節獎金或禮品(依公司規定)
不定期員工聚餐、團隊活動
在職教育訓練,熟悉服務內容相關專業知識
【應徵方式】
請於人力銀行投遞履歷,附上近期照片
通過書面審核者,將另行通知面談時間
展開 勞保健保勞退提繳金