月薪43000~48000元 新北市三重區 1年工作經驗 1天前更新
【職缺名稱】搬家公司客服專員
我們是深耕多年的專業搬家團隊,以穩定服務品質與透明報價受到顧客信賴。
現在,我們正在尋找一位細心、溝通清楚、具備解決問題能力的客服夥伴,一起接住每一位顧客的需求。
【工作內容】
✅ 客戶服務與需求接洽
負責回應品牌的客服渠道訊息,確保客戶每一則詢問都能獲得即時回覆。
協助釐清客戶需求、提供初步搬家資訊並完成收單。
與客戶確認搬家預約,並於派班表上安排對應日期、時段。
✅ 銷售與預約安排
主動銷售尚未預約的空檔時段,提高資源使用效率。
彈性應對客戶臨時變動或調整,並與內勤團隊協調安排。
✅ 系統與排班資料更新
精準更新客戶需求資訊,定期整理與回顧客戶狀況,協助團隊提升服務流程。
【我們希望你具備】
良好溝通能力與親切回應態度。
具備時間管理與多工處理能力,能同時處理多組客戶需求。
熟悉 LINE@、Google Sheet 或願意快速學習內部系統。
對搬家流程有基本理解或願意接受訓練。
【加分條件】
曾有居家服務、客服、內勤、調度或業務支援相關經驗。
熟悉北部地區交通與社區型態。
【工作時間與地點】
工作地點:新北市(近捷運站,交通便利)
工作時間:排班制,可彈性調整(全職/兼職皆可面談)
【為什麼加入我們】
工作量穩定、成長性高。
團隊氛圍合作、支持學習,適合有責任感的你。
接觸多元客群與案件,快速累積客戶溝通與調度經驗。
展開 激勵獎金績效獎金員工團保員工停車位或停車補助員工在職教育訓練