月薪32000~38000元 新北市汐止區 1年工作經驗 1天前更新
無論您是貓派還是狗派,無論您是喜歡擼貓還是吸狗,都很歡迎您來與我們聊聊,我們的服務對象很特別,因此需要更多的同理與共感,面對飼主重視毛寵的程度,等於對待孩子般方方面面的照料,以及養育都是很講究,因此職位並不容易,更需要有顆容易感同身受,更需要態度主動積極、細心、耐心、有愛心、不怕麻煩的熱心腸夥伴才能勝任喔!
》》客戶服務專員的主要工作內容:
1.用心聆聽感受飼主的問題,以及想表達的事情及需要幫助的項目。
2.透過不同渠道(FB/Line/Ig/電話)專業且同理並有耐心的回覆說明。
3.正確及有效率的查詢與執行客戶訂單狀況、專業問題回覆、客訴處理。
4.蒐集VOC,進行優化數據與分析。
5.協助KM知識管理系統建立,內部知識庫整理
6.協助CRM客戶關係管理系統內容建立。
7.其他主管交辦事項。
》》加分條件:
1. 受過電訪、電銷訓練,需有禮貌、高EQ、反應快、外向有活力,中文口說清晰,需聽說台語。
2. 商管學系、語文相關學系或動物科學、營養學系、食品科學系相關學系、畢業,且喜愛動物,有養寵也很好哦。
》》 必備:
1. 大學畢業後一年以上「全職工作經驗」。
2. 熟悉年輕人語言與思考邏輯,平常使用且熟悉FB與IG。
3. 熟悉電腦操作,打字正確性與速度、文書處理(面試時將測試)。
歡迎積極、對工作熱忱、有企圖心、有靈活腦袋、獨立自主能力的伙伴一起為MIT產品推廣至全世界!
工作環境輕鬆,不需刻意化妝打扮、人體工學座椅輕鬆坐,無辦公室霸凌、無派系、無人事鬥爭、無須刻意討好主管,大家會互相協助、討論完成工作目標!
薪資依學經歷、工作熱誠等而定!
有公司需求之特殊經驗者,面談時另議;年薪保證14個月以上。
(2022年統計,已進本公司1年以上之同仁,年薪為月薪之16.5個月以上)
》》勞基法外福利:
1. 貼心制度:上班時間避開高峰期(辦公室上班時間1100~1830)。
2. 三節獎金 (端午、中秋兩節日均為半月月薪,春節年終獎金通常為1個月以上)。
3. 員工聚餐、電影券等。
4. 每年員工國外旅遊。(2024年已安排日本關西五天四夜)
5. 員購優惠。
6. 全自動咖啡機、零食、牛奶、小七會賣的飲料、保健營養品等,公司備有冰箱、微波爐..等。
7. more...(歡迎您來一起與我們 smart work ! happy work!)
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