月薪37000元 新北市新莊區 2年工作經驗 1天前更新
1 建立商品資訊
公司商品包含開運水晶、招財商品、開運祈福儀式、開運補財庫儀式等,需根據公
司釋出行程與產品進行產品上架與訊息發布
2 回覆 Line 群組問題、線上社群留言及私訊管理(FB、IG、小紅書、抖音等平台)、
蝦皮聊聊
2.1 每日下班前將客戶訊息回覆完畢,確保客戶問題得到及時解決,完成訂單處理
2.2 透過溝通與服務,建立良好的客戶關係,增強客戶忠誠度。
2.3 客訴處理,解決複雜的客戶抱怨或需求,確保客戶滿意
2.4 根據數據和客人反饋,優化客服流程
3 系統維護
管理和維護公司內部使用的各類系統/平台/群組,確保系統的穩定運行和效率,並
根據使用者反饋進行改進和優化。
4 任務分派與追蹤
將訂單任務分派給相關人員或部門,並追蹤任務進度,確保任務按時、高效地完成,
同時持續優化工作流程。
4.1 追蹤部門同仁工作執行狀況,確保每一位同仁的工作效益符合公司需求
4.2 收到客人訂購訊息,協助對帳、收取相關資料、建立訂單發派給產品部製作
4.3 紀錄客人取件事宜,與產品部追蹤完成時間,以利客人取件
5 新人培訓
5.1 依據公司培訓制度,指導新人上手,並持續優化培訓內容
5.2 建立客人常見問與答,以利增加回覆效率與新人培訓教材
6 主管交辦事項
能高效、準確、按時地完成主管交辦的各項任務
• 你的薪水不會萬年不漲,每季一次績效考核,數據化的考核表能將你的貢獻全部呈現出來,績效越高獎金越高
• 你的職位不會萬年不升,只要你想升遷,達到公司要求就提早升遷,不用慢慢爬
• 結婚禮金、生育禮金、喪葬奠儀、教育補助、同仁聚餐、員工旅遊、年終獎金、員
工購物優惠、不定期下午茶、點心及周邊商品發放
備註:公司開運服務若遇假日期間,需配合出勤(一年大約 4-6 次)
展開 良好升遷制度員工在職教育訓練績效獎金員工結婚補助生育補助