月薪34000~38000元 台北市中山區 1年工作經驗 6天前更新
＊8.職務說明 生鮮外送首選品牌「全聯小時達」正在尋找熱血夥伴！ 如果你對零售業、電商充滿熱情，渴望搭上實體電商的爆發性熱潮，第一線投身於新興產業中，歡迎加入我們的團隊，與全聯小時達一起快速成長！
【核心工作內容】
本職務屬純內勤服務性質，主要負責後端協調與門市支援，完全不需要直接面對消費者!
1. 門市電話支援: 透過電話即時協助門市同仁解決外送營運上遇到的各種問題。
2. 二線文字案件處理: 透過文字即時處理、追蹤並結案由第一線客服中心後送之消費者客訴案件。
3. 需求釐清與跨部門溝通: 協助釐清客戶與門市的需求，積極與團隊夥伴協作。
4. 工單管理與行政協作: 負責客服工單追蹤、統整與結案，並協助團隊夥伴與執行主管交辦事項。
【我們在尋找這樣的你】
1. 需配合假日排休制度。
2. 具備良好的中文字輸入速度與文字表達能力。
3. 情緒穩定度高，面對緊急狀況或負面情緒案件時，能保持冷靜與清晰的邏輯回應。
4. 熟悉基本文書作業處理（如：Excel、報表統整與操作）。
5. 樂於與團隊夥伴協作，共同維持積極、良好的工作氣氛。
展開 員工健身房員工結婚補助員工聚餐尾牙春酒
