月薪40100~51800元 台北市中山區 工作經歷不拘 18天前更新
1- 訂席組
A. 負責接聽客人訂位電話及回覆客人對於各門市提問
B. 需清楚了解館內各門市最新資訊及營業項目
C. 積極維護顧客關係與提供優質服務
D. 主動建置及維護客怨與建議意見,並確認資料回報完整性
E. 其他主管交辦事項執行及支援會員專案活動
F. CRM、eBooking系統維護管理
2- 顧客關係組
A. 會員服務、客服紀錄建檔與維護
B. 會員訴怨處理、反饋資料彙整及分析
C. 會員APP訊息更新、推播
D. 會員開發規劃
E. 會員活動策劃及執行,提升會員忠誠度
F. 執行例行性會員事務及行政庶務
G. 會員中心數據分析與管理(活動滿意度、成長率等)
3- 上引水產客服櫃台
A. 現場電話接聽
B. 現場顧客關係維護與客訴處理
C. 操作CRM系統紀錄顧客需求與問題、掌握執行進度
D. 賣場動線引導與商品介紹推薦
E. 視營業需求支援銷售服務
F. 具備良好溝通能力及電話禮儀與客人應對
展開 員工手機配發或補助員工及眷屬喪葬補助生育補助員工團保員工及眷屬住院慰問金