時薪200~230元 台北市內湖區 1年工作經驗 7天前更新
我們是專注於產後照護的專業機構,提供安心的環境與高品質的服務。
工作內容:
1. 客服接待與服務:負責來訪者的接待及基本資訊提供,確保訪客和客戶的入住體驗愉快。
2. 顧客關係管理:主動理解客戶及其家屬的需求,透過高效溝通,迅速回應問題與解決疑問。
3. 投訴處理與異常事件應對:以專業態度處理客訴及突發狀況,並協助維護住戶滿意度。
4. 行政事務管理:包含入住/退房手續、帳務處理、預約安排及相關文件的管理與歸檔。
5. 簽約及服務推廣:負責機構的服務介紹、導覽及合約簽約事宜,並協助執行後續關懷與追蹤。
6. 電話客服支援:接聽來電,提供服務說明和耐心解答,並進行電訪了解滿意度。
7. 活動與課程安排:協助規劃與執行住戶相關活動及課程,提升住戶的生活品質。
8. 資料的整理與更新:負責維護住戶資料庫及相關檔案,保持資料的準確性與時效性。
我們誠摯邀請具備客服熱忱、良好態度與責任感的您加入我們,成為這個充滿愛心的團隊的一員。一起為產後媽咪和寶寶提供專業且貼心的服務,期待您的履歷投遞!
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