時薪200~220元 台北市大安區 工作經歷不拘 今天
我們是皇家玫瑰旅館 Royal Rose Hotel,設有雙城館、新生館、中山館、站前館及西門館,主要提供商務及休閒旅客住宿、接待與旅宿服務,致力於為旅客打造便利、舒適的住宿體驗。各館鄰近捷運站,交通便利,並提供完整培訓與學習機會。
備註:採排班制,需配合現場班別安排;可依排班需求選擇。整日班時段為00:00–09:00;半日班時段為21:00–00:00。
工作內容:
1. 負責旅客接待、入住及退房手續,確認訂房資料並提供櫃檯服務。
2. 使用櫃檯及訂房管理系統,處理訂房、房況確認及相關資料登錄。
3. 接聽、過濾及轉接來電,提供住宿、交通及館內服務資訊,並完成留言紀錄。
4. 傾聽並回應旅客需求,妥善處理客訴及突發狀況,必要時回報現場主管。
5. 協助行李寄存、叫車安排及旅遊資訊諮詢等旅客服務。
6. 依現場主管指示,協助辦理櫃檯營運及其他旅館服務相關事項。
7. 維持餐廳、大廳及公共區域整潔,發現環境或設備異常時即時通報處理。
8. 與館內同仁協調作業,確保交班資訊完整及旅客服務順利運作。
其他資訊:
1. 年齡不拘,無相關經驗者可,提供完整教育訓練。
2. 表現良好者可依公司考核制度申請轉任正職。
3. 時間安排具彈性,適合有其他工作或進修規劃者。
歡迎對旅館櫃檯及旅客服務工作有興趣的你加入皇家玫瑰旅館團隊,與我們一同為商務及休閒旅客提供專業、親切且完善的住宿服務。誠摯邀請您投遞履歷,期待與您一起成長。
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