月薪32000元 宜蘭縣羅東鎮 工作經歷不拘 1天前
我們是一家專注於提供專業保全及樓管解決方案的企業,服務對象涵蓋住宅大樓、商業辦公室以及高端社區。在快速變化的現代生活中,我們致力於通過專業的技術與服務,為客戶打造安全、便捷的生活與工作環境。
工作內容:
1. 通過電話、電子郵件或面對面方式回答客戶諮詢,洞察客戶需求並提供專業指導。
2. 負責受理並處理客戶的各類投訴,依具體情況提供適當解決方案,確保客戶滿意度。
3. 熟練使用 Microsoft Office 套件及基本樓管相關系統操作,完成日常文書處理及數據更新。
4. 掌握保全與樓管相關基本知識,配合應對突發事件並參與制定並執行安全應變預案。
5. 積極主動建立穩固的客戶關係,分析需求並提供個性化解決方案,提升客戶體驗。
6. 配合團隊進行部門間協調與後續問題解決,確保每一件客訴能有完善的後續追蹤。
7. 定期執行崗位例行檢查及報告撰寫,並嚴格維護客戶資訊的準確性和機密性。
8. 協助培訓新同事,分享客服經驗與處理技巧,促進整體團隊效率的提升。
我們誠摯邀請您加入,成為我們傑出客服團隊的一員!透過您的專業與熱情,我們將共同為客戶提供更高水平的服務,創造卓越價值。歡迎立即投遞履歷,我們期待您的加入!
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