月薪80000元 台中市南屯區 工作經歷不拘 1天前
*台中全新據點籌備中,預計於取得相關核准後正式營運。現階段招募開幕團隊夥伴,錄取後將依籌備及教育訓練進度安排報到。
工作內容
1. 顧客需求了解與諮詢:了解顧客需求及期待,提供服務內容、流程、費用及相關資訊說明,並依需求協助安排後續專業評估。
2. 諮詢流程安排:協助顧客完成諮詢前資料確認,並依現場流程安排相關人員進行後續評估與服務。
3. 服務規劃與說明:依專業人員評估結果及內部規範,向顧客說明相關服務內容、費用、流程及注意事項。
4. 顧客關係維護:負責既有顧客之聯繫、關係維護及服務需求追蹤,提供完整且一致的服務體驗。
5. 術前術後關懷:依標準作業流程進行術前提醒及術後關懷、回診追蹤,並將顧客反映之相關問題依流程轉交專業人員處理。
6. 顧客資料管理:依規範完成諮詢紀錄、服務內容及相關資料之建檔與維護,並落實個人資料及隱私保護。
7. 跨部門流程協調:與醫師、護理、美容及相關團隊保持良好溝通,協助顧客服務流程順暢進行。
8. 專業知識與教育訓練:配合品牌教育訓練,熟悉服務項目、產品知識、顧客服務流程及相關作業規範。
9. 其他諮詢相關業務及主管交辦事項。
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