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業務助理的主要工作內容是協助業務人員處理日常事務,包括訂單處理、客戶聯繫、資料整理、報表製作、以及其他行政支援,以確保銷售業務順利進行。
以下是業務助理的具體工作內容:
1. 訂單管理:
接收、處理和追蹤客戶訂單。
與生產單位確認出貨,並向客戶回覆交期。
準備出貨文件,協助業務人員控管出貨。
處理訂單相關的異動作業。
處理訂單資料的建檔、更新與歸檔。
2. 客戶聯繫與溝通:
保持與客戶的聯繫,回覆客戶的詢問和報價請求。
協助業務人員處理客戶投訴,並記錄相關資料。
協助業務人員進行客戶關係維護,例如定期回訪。
3. 資料整理與歸檔:
整理業務相關的報表、文件和資料。
建立和維護客戶資料庫,確保資料的準確性和時效性。
協助業務人員進行資料分析,提供銷售報表。
4. 行政支援:
協助業務人員處理銷售業務相關的行政作業。
協助業務人員準備會議資料,並記錄會議紀要。
協助處理其他主管交辦事項。
5. 其他:
協助業務人員進行市場調查和分析。
總體來說,業務助理的工作內容非常多元,需要具備良好的溝通協調能力、文書處理能力、以及對業務流程的熟悉程度。 此外,良好的時間管理和問題解決能力也是業務助理必備的特質。
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