月薪40000~45000元 新北市三重區 1年工作經驗 今天剛更新
此職務主要負責技術稽核、門市技師管理、客訴技術判定,以及安裝與維修流程的品質控管,確保門市與技師作業標準一致、效率達成並降低客訴風險。
工作項目包含:
1. 技師作業稽核與管理
每日檢查門市技師撥打紀錄與錄音,並與主管共同檢討改善。
門市維修室稽核
安裝/維修/保養照片與流程稽核,改善通知。
2. 技術審核與判定
每週審核技術類客訴報告書,確認責任歸屬並提出改善建議。
全戶案件重複跑件稽核與簡易報告書彙整。
3. 人員與派工協調
4. 文件/報表/行政審核
5. 客戶服務(技術面)
技術相關客訴電話回覆。
協助確認財損案件與客訴賠償範圍之判定並回覆客戶。
具水電、配管、安裝、維修經驗者尤佳
具備相關證照尤佳(如自來水管承裝技工、乙/丙級自來水管配管技術士)
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