月薪35000~50000元 台北市中山區 1年工作經驗 4天前更新
一、顧客服務 :
- L0~L3產品軟體檢查維護,產品零元件檢查更換,並確保更換零件為正品或合規產品
- 說明檢測故障原因與維修內容,提供維修進度費用報價與保固相關說明,並在客戶同意後進行作業
- 提供回覆客戶諮詢並指導客戶日常保養方式與排除方案
二、維修管理與行政作業 :
- 詳細建立與維護維修記錄、登錄維修單追蹤維修進度
- 產品售後進出庫管理與維修與物料銷售報價
- 初級客速處理與升級溝通流程
- 輔助店務盤點作業
- 維修設備保養與環境維護
三、紀錄與報告 :
- 產品維修單記錄維修歷程與結果
- 協助內部報表與售後基礎資料分析
四、品質與流程式控制管 :
- 協助確保維修流程符合標準作業程式
- 回報常見故障問題,協助改善維修品質
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