面議(經常性薪資達4萬元或以上) 台北市內湖區 3年工作經驗 2天前更新
【與眾不同的王道客戶服務專員】
1.在數位化的潮流下,你還只是用聲音服務嗎?
2.有志挑戰Bank3.0全數位的新服務型態嗎?
我們是領先同業的數位客服團隊,提供數位產品及通路服務諮詢,多元服務方式,完整你的客服資歷。
【工作內容】
1.線上話務管理、人員輔導。
2.負責客戶服務人員之服務品質檢測、查核及控管、督導與管理 。
3.收集客戶心聲並回饋客戶的建議事項,與相關單位溝通協調並流程改善。
4.妥適處理客戶的抱怨訴求,以維繫本行與客戶雙方良好的關係。
5.協助內外部專案的規劃執行。
展開 員工及眷屬喪葬補助員工低利貸款社團補助員工在職教育訓練良好升遷制度