月薪40000~50000元 桃園市龜山區 5年工作經驗 2天前更新
【我們正在找的,不只是客服】
你不是來「接電話、key訂單」而已。
若您樂於接觸人群,喜歡學習成長,樂於接受挑戰>那~您就是我們要找的最佳伙伴
在這份工作中,你會從客戶需求開始,接觸商品、價格、庫存、報價、訂單、出貨、物流及售後服務,與業務、商品、倉儲、物流等團隊一起,把每一件事情從「客戶提出需求」一路追蹤到「問題真正被解決」。
如果你希望累積的不只是客服經驗,而是更完整的客戶服務、訂單管理及商業營運能力,歡迎加入我們。
【你會做什麼?】
① 客戶服務|成為客戶與公司的重要橋樑
接聽客戶來電,了解並處理客戶需求
協助查詢商品、庫存、價格及配送進度
處理商品、訂單及進出貨相關問題
追蹤客戶反映及異常狀況
協調內部相關單位,讓客戶問題真正完善解決
② 訂單與出貨管理|掌握一筆訂單從頭到尾
客戶訂單、出貨及退貨作業
系統訂單建檔及資料確認
追蹤庫存、配送及訂單執行進度
銷貨、退貨等相關單據整理
③ 報價與業務支援|不只是行政,而是理解業務運作
商品報價及售價資料維護
依公司價格政策處理報價相關作業
協助業務掌握客戶訂單及出貨狀況
客戶資料及相關文件維護
④ 營運與資料管理|從日常工作中發現問題
業績及營運相關報表整理
協助發現作業異常並提出改善建議
與業務、商品、倉儲及物流等部門協作
【這份工作,你會獲得什麼?】
★ 不只是客服,而是完整的商業流程經驗
你會實際接觸:
客戶需求 → 報價 → 訂單 → 庫存 → 出貨 → 物流 → 售後
逐步了解一家公司如何把一筆生意真正完成。
如果你未來希望往客服管理、內勤業務、訂單管理或營運管理發展,這份工作能讓你累積更完整的實務經驗。
★ 有制度的新人培訓
我們會透過階段性的教育訓練、實務帶領及團隊協作,協助你逐步熟悉商品、系統及工作流程。
★ 遇到問題,不是讓你一個人扛
客服業管不是一個人解決所有事情。
你會與業務、商品、倉儲、物流等不同團隊合作,一起找到解決方式。
我們重視的不只是「事情做完了沒有」,更在意客戶的問題有沒有被真正解決。
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