面議(經常性薪資達4萬元或以上) 新北市中和區 3年工作經驗 1天前更新
This is a critical role responsible for leading CRM strategy and analysis across all channels for the brand. It oversees CRM system implementation, program rules, and SOP development to build a strong operational foundation. The role also drives CRM KPI planning and activation programs by brand and channel, supporting both online and offline teams to enhance customer loyalty and commercial impact.
工作內容:
1.CRM 策略與系統管理
-維護並優化全通路 CRM 系統(包含 POS 與內部平台)
-解決顧客資料、系統整合與日常營運問題
-確保資料治理與隱私保護符合規範
2.CRM 活動規劃與執行
-策劃品牌與通路的 CRM 活化方案,強化顧客黏著度
-支援線上與線下活動(簡訊、POS 物料、追蹤成效)
-分析活動成果,提出改進建議
3.數據洞察與報告分析
-挖掘會員數據、分群與行為分析
-比對 CRM 數據與銷售表現,找出成長機會
-定期提交報告給主管,提供決策依據
4.門市回饋與競品觀察
-蒐集第一線門市回饋與即時市場動態
-進行競品分析,洞察趨勢
5.內部訓練與溝通
-舉辦定期會議追蹤 KPI 與成果
-製作培訓教材,協助各部門理解 CRM 工具與流程
期望條件:
擁有至少3年CRM規劃與執行相關經驗,具備時尚、快速消費品或零售業相關背景者尤佳。
人格特質:
✔ 對數據和顧客行為有高度敏感度
✔ 擅長跨部門協作與溝通
✔ 喜歡系統管理及流程優化
✔ 希望參與品牌成長的關鍵決策
有興趣加入我們,讓 CRM 成為推動品牌升級的引擎嗎?現在就應徵,發揮你的影響力!
展開 年節獎金年終獎金三節獎金禮品績效獎金