月薪40000~60000元 台北市松山區 工作經歷不拘 6天前更新
★工作內容
【職務說明】
負責線上文字客服服務,透過即時訊息協助客戶解決問題,提供良好的服務體驗。
【主要工作內容】
◆透過即時文字訊息回覆客戶諮詢,協助處理相關問題
◆使用內部系統(Ticketing System)建立、追蹤及管理案件
◆即時判斷客戶需求,提供適當解決方案
◆遇複雜問題時,協助升級至 L2 或相關團隊處理
◆追蹤案件處理進度,確保問題有效解決
◆遵守客服服務指標(回覆速度、處理效率等)
◆妥善處理客訴,維持專業服務態度
★工作地點
台北市松山區
◆捷運南京三民站步行約1分鐘
★工作時間
固定班別(初期可能依業務需求協助支援)
早班:07:00 - 15:00 (早班目前額滿停招)
中班:15:00-23:00
晚班:23:00-07:00
※ 每日休息30分鐘,實際工作時間約7.5小時
★薪資福利
薪資→40,000~60,000 元/月(薪資組成包含底薪+津貼,實際薪資依面談及能力核定)
◆底薪:依個人能力核定
◆伙食津貼:5,000 元/月
◆交通津貼:
◆中班:1,500 元/月
◆晚班:1,500 元/月
◆班別津貼:
◆中班:70 元/日
◆晚班:250 元/日
◆另享每月績效獎金
◆年終獎金:1個月
◆勞保、健保
◆完整一對一教育訓練
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