月薪35000~40000元 新北市中和區 工作經歷不拘 2天前
【職務內容】
1. 接聽客戶來電、受理工單或透過訊息回覆客戶,進行IDC或公有雲相關諮詢、問題分析與處理支援
2. 整理並記錄客戶問題,建立操作紀錄,撰寫並提交每日工作報告
3. 透過監控平台確認系統狀態,於發現異常時依照SOP進行通報,並協助初步處理
4. 於必要時協助跨單位溝通,確保技術單位問題處理進度與客戶資訊一致
5. 積極參加公司內部或外部指定技術訓練課程,提升專業能力
6. 歡迎無經驗者應徵
【必要條件】
1. 具有服務熱忱與良好溝通能力,樂於與人協作,面對客戶有耐心、細心
2. 願意配合7x24三班制輪班(夜班有津貼)
3. 具有強烈學習動機,願意主動積極接受培訓、與團隊共同成長
4. 具備電腦中文打字能力與問題分析能力
5. 提供完整入職教育訓練與技術支援,學歷不拘,歡迎無經驗者應徵
【加分條件】
1. 具有資訊系統維護經驗(實習/工讀亦可)或IT技能
2. 具有資訊相關科系背景
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