月薪42000元 台北市信義區 1年工作經驗 3天前更新
【職缺說明】
我們正在尋找具 IT Support/Desktop Support 經驗的 End User Support Engineer,主要負責辦公室及零售營運團隊之日常 IT 技術支援,協助使用者處理軟硬體、Microsoft 365、電腦及周邊設備等相關問題。
此職位將與區域及全球 IT 團隊、業務部門及外部供應商密切合作,適合喜歡與人互動、具問題分析及故障排除能力,並希望在國際化企業環境中發展的 IT 人才。
【工作內容】
1. 提供辦公室及零售營運團隊日常 IT 技術支援服務,確保資訊設備及企業應用服務穩定運作。
2. 負責 Windows 電腦、筆記型電腦、印表機、行動裝置及相關周邊設備之安裝、設定、維護與故障排除。
3. 協助 Microsoft 365、Outlook、Teams、OneDrive 等企業協作工具相關問題處理與技術支援。
4. 執行新進、異動及離職同仁之 IT Onboarding / Offboarding 作業,包括設備準備、設備回收及相關帳號管理流程。
5. 提供會議室設備、視訊會議系統及協作空間之技術支援與維護。
6. 配合全球及區域 IT 團隊執行設備標準化部署、系統更新、技術專案及相關改善計畫。
7. 維護 IT 資產資料,負責設備盤點、設備生命週期管理及資產追蹤作業。
8. 透過 ITSM / Ticket 系統追蹤及管理使用者需求,並確保服務品質符合 SLA 要求。
9. 與外部供應商、區域 IT 團隊及業務部門合作,共同解決技術問題並提升服務品質。
10. 協助推動公司資訊設備標準化及相關 IT 政策執行。
【職務需求】
1. 大專以上學歷,資訊相關科系尤佳。
2. 具 1 年以上 IT Support、Desktop Support、End User Support 或相關工作經驗。
3. 熟悉 Windows 10 / Windows 11 作業系統及常見辦公設備支援。
4. 熟悉 Microsoft 365、Outlook、Teams、OneDrive 等企業應用環境。
5. 具備基本網路概念(TCP/IP、DNS、DHCP)。
6. 具備良好問題分析、故障排除及使用者支援能力。
7. 具良好溝通協調能力、服務意識及團隊合作精神。
8. 能於跨品牌及國際化工作環境中獨立完成工作。
9. 具基本英文閱讀及書信溝通能力。
【加分條件】
1. 具外商企業駐點服務經驗。
2. 熟悉 Microsoft Intune、Windows Autopilot、Microsoft Entra ID 或其他 Endpoint Management 工具。
3. 具 Apple MacBook、iPhone、iPad 支援經驗。
4. 熟悉 ServiceNow 或其他 ITSM Ticket 管理系統。
5. 具零售產業、精品零售品牌或多據點辦公環境支援經驗。
6. 具 IT Asset Management 相關經驗。
【我們期待的你】
1. 具高度服務熱忱與責任感。
2. 喜歡與使用者互動並協助解決問題。
3. 具良好的執行力與問題處理能力。
4. 能夠與跨部門及跨國團隊有效合作。
5. 樂於學習新技術及持續提升服務品質。
6. 能適應快速變化的品牌零售環境。
【工作性質】
1. 全職駐點
2. 週一至週五日班
3. 無需輪班
4. 無管理責任
5. 外商企業工作環境
6. 具國際化團隊合作機會
【職務類別】
1. End User Support Engineer
2. IT Support Engineer
3. Desktop Support Engineer
4. IT Service Desk Engineer
5. MIS Engineer
展開