月薪32000元 新北市土城區 1年工作經驗 2天前更新
✅ 【工作內容】
1. 處理顧客的線上訂房需求:包括確認入住日期、房型與人數等細節。
2. 與飯店進行訂房作業協調:確保預訂準確完成。
3. 操作與維護訂房系統表單:新增、修改、取消訂單,並即時更新記錄。
4. 跨部門溝通與協調:與前台、業務及旅遊平台等合作單位保持聯繫,確保訂房流程順暢。
5. 協助處理訂房問題:包含退款、改期、特殊需求(如無障礙房、嬰兒床等)。
6. 參與客服服務:提供顧客即時協助與友善回應,提升顧客滿意度。
✅ 【我們希望你具備】
1. 細心有條理,能妥善處理多筆訂單與變更作業
2. 良好的溝通能力,能與客戶與飯店窗口清楚互動
3. 具備服務熱忱,能同理顧客的需求並靈活應變
4. 熟悉 Excel 表單或訂房系統者佳(可培訓)
✅ 想讓每一次旅程,從訂房開始就充滿安心與期待!
這份工作不只是一個職位,而是一段讓你深入旅遊產業、學會溝通與細節掌控的歷練。
在這裡,你會學會如何與各大飯店、旅遊平台協調合作,處理每一筆訂單背後的故事。
你會從數據與對話中,看見「服務」不只是交付資訊,而是傳遞信任與溫度。
我們相信,旅程的開始,不是從上車那刻起,而是從你說「我來幫你訂」的那一刻開始。
✅ 如果你:
✔ 喜歡條理清晰、處理細節
✔ 喜歡和人溝通、幫助他人
✔ 想進入旅遊產業、累積實戰經驗
我們很期待,那個懂得傾聽、細心又熱情的你,走進我們的團隊。
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