月薪30000~45000元 桃園市桃園區 3年工作經驗 2天前更新
〈1〉客戶諮詢:
透過線上平台如FB、LINE聊天或電話等回答客戶問題,提供醫美療程知識、價格、流程等資訊。
〈2〉預約安排:
協助客戶預約診療時間,與診所端協調安排,跟進客戶的預約到店狀態,並發送提醒通知。
〈3〉客戶服務:
處理客戶對治療後的問題或疑慮,提供必要的資訊和支持。收集客戶回饋,幫助改善服務質量。
〈4〉資料管理:
每日相關數據分析,更新客戶資料和互動記錄,確保資訊準確,協助維護線上客服系統的運作。並製作EXCEL表單以利分析營運相關事宜。
※ 與行銷部及診所內部醫療團隊密切合作,定期參加定期會議,分享客戶需求和反饋。
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