面議(經常性薪資達4萬元或以上) 台北市松山區 1年工作經驗 3天前更新
Fiskars Taiwan (Royal Copenhagen & Wedgwood)
職位摘要
電子商務約聘人員將負責在公司業務轉型期間,支援 Royal Copenhagen 與 Wedgwood 電子商務業務的日常營運。
此職位主要負責網站營運、商品建檔、行銷活動執行、訂單管理、客服協調以及成效分析報告,以確保電子商務業務順利運作,並提供卓越的顧客體驗。
此職位將與資深電子商務專員及跨部門團隊密切合作,共同支援持續進行中的電子商務業務。
主要工作職責
1. 網站營運與維護
• 維護品牌電子商務網站的日常運作。
• 上傳及更新商品資訊,包括價格、商品描述、商品圖片及促銷內容。
• 協助更新首頁內容、建立活動頁,以及網站商品陳列,並確保內容的正確性與一致性。
2. 商品與行銷活動執行
• 執行新品上市、商品組合更新及各項促銷活動。
• 協助執行季節性行銷活動及線上限定優惠。
3. CRM 與顧客互動
• 協助會員經營及顧客互動計畫,例如: EDM、簡訊(SMS)及其他顧客溝通活動。
• 協助分析 CRM 行銷活動成效。
4. 訂單管理與客服協調
• 監控每日訂單處理及出貨狀況,與物流、倉儲夥伴協調、解決營運相關問題。
• 協助處理與線上訂單、配送、退貨及換貨相關的顧客問題。
5. 報表與行政支援
• 協助製作每日、每週及每月電子商務銷售報表。
• 追蹤重要績效指標(KPI),包括: 銷售額、網站流量、轉換率、 平均客單價
• 協助分析網站行銷活動及商品銷售表現。
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