月薪35000元 南投縣仁愛鄉 1年工作經驗 6天前更新
我們是一家專注於旅館與飯店服務的公司,致力於為每一位旅客提供舒適的住宿與周到的服務,服務對象涵蓋國內外旅客及觀光客,我們還提供完整的食宿配套,確保員工安心工作。
1. 接受顧客的住宿或用餐預訂,系統化記錄並確認詳細資訊。
2. 接待顧客,禮貌熱情地完成入住及退房手續,提供專業的櫃檯接待服務。
3. 為客人進行房間安排或用餐區域規劃,確保符合賓客需求。
4. 回答並解決顧客針對旅館設施、觀光諮詢或相關服務的各項問題。
5. 協助旅客處理外幣兌換及結帳事宜,確認款項的準確性。
6. 為顧客提供行李搬運、交通協助或叫車服務,提升賓客體驗。
7. 負責轉交旅客的信件、留言,確保訊息的準確傳遞。
8. 協助處理顧客投訴及特殊需求,並在需要時即時進行問題解決。
9. 養成良好的團隊合作與溝通能力,與其他部門緊密協作確保服務順暢。
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