面議(經常性薪資達4萬元或以上) 新北市中和區 10年工作經驗 2天前更新
【職務角色】
透過觀察發掘門市問題,並與主管及相關單位建議及討論改善方案,以確保公司政策落實並持續精進。
【職務內容】
1. 服務品質稽查及改善建議
(1)檢視門市環境、設備及作業流程。
(2)觀察門市人員工作態度、儀容、微笑。
(3)協助門市服務品質管理 (服務技巧、電話禮儀..等)。
(4)觀察主管團隊領導及人才培育技巧。
(5)追蹤問題處理及改善進度。
(6)視營運需求機動支援現場工作
2. 人員培育與課程規劃講授
(1)參與門市課程及晉升考試,給予回饋及建議。
(2)依需求規劃及講授課程。
3. 員工關懷
(1)與同仁建立良好關系,傳達公司理念,提升員工向心力。
(2)關懷同仁心情及健康狀況,適時給予主管回饋。
(3)發掘具特殊專長或潛力之優秀人才。
4. 顧客互動
(1)建立良好顧客關係,了解需求導向與建議。
5. 各單位任務支援與協助。
6. 專案協助規劃與執行。
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