月薪35000元 屏東縣新園鄉 3年工作經驗 7天前更新
我們是新園海洋航運園區，致力於發展旅遊服務業，為客戶提供高品質的旅遊及航運體驗。我們主要服務對象包括國內外旅客及企業客戶，專注於旅遊及相關服務設施的運營與管理。
工作內容：
1. 在指定的旅遊及服務地點，進行全面且敏銳的觀察，搜集服務情境的實時數據，並進行詳盡的服務品質評估。
2. 運用旅遊及服務業的專業知識，全面了解客戶服務標準，並在觀察過程中落實細節操作。
3. 深入角色擔任不同類型的客戶，模擬真實情境進行角色扮演，確保提供的服務環節真實而準確。
4. 撰寫結構化的服務品質報告，具體總結調查結果，並給出實用且建設性的分析建議。
5. 在限定時程內展現優異的時間管理能力，靈活適應多變的調查環境及任務挑戰，確保工作的高效完成。
6. 嚴守調查紀律與保密原則，於高隱密性任務中維護所有數據的安全與保密。
7. 熟悉問題分析與解決流程，針對服務缺陷或不足之處制定可行的改善方案並監控執行。
8. 定期檢視改進措施的效果，並與內部團隊共同進行流程優化，提升服務標準及客戶滿意度。
歡迎成為我們團隊的一員，與我們一同邁向提升旅遊及航運業服務品質的目標。我們期待您的加入，立即投遞履歷，攜手前進！
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