月薪29500~34000元 彰化縣彰化市 2年工作經驗 今天剛更新
【職位概述】 我們正在尋找一位細心、主動且具備高度服務熱忱的行政夥伴。您將是診所的第一線門面,不僅負責接待與行政庶務,更是串聯醫師、諮詢師與美容師的重要橋樑。如果您擅長多工處理、喜歡與人互動並具備良好的應變能力,歡迎加入我們的團隊!
【主要工作內容】
1. 櫃台接待與高品質服務
迎賓接待: 顧客進門主動上前服務(換鞋、基本資訊詢問),雨天主動提供撐傘協助。
貼心服務: 隨時留意顧客需求,提供茶水、點心,並維護櫃台與接待區的環境整潔(含備品補充)。
電話禮儀: 接聽電話(響鈴不超過 3 聲),妥善應對顧客預約與諮詢需求。
2. 行政庶務與資料管理
病歷管理: 負責客卡整理、建檔、療程分類及每日備份;指導顧客填寫病歷與簽署同意書。
預約排程: 每日預約表製作、公告,並依隔日療程事先準備客卡與標註項目。
行政支援: 協助訂餐、統計收餐費、垃圾分類、盤點DM與文宣品數量。
財務協助: 協助結帳、開發票,並與會計配合整理營收報表。
3. 現場營運與流程控管
流程銜接: 協助醫師、美容師與諮詢師安排顧客動線;若遇指定客重疊,需即時協調排班並與顧客溝通,確保流程順暢。
結帳控管: 結帳高峰期主動與美容師溝通開單進度,預先準備好單據以減少顧客等待。
庫存管理: 保養品與耗材每日盤點交接,確認進貨紀錄與庫存無誤。
4. 醫療輔助與顧客關係維護 (CRM)
術前/後紀錄: 負責拍攝顧客術前術後照片並歸檔,確保影像清晰正確。
社群回覆: 協助回覆官方社群(FB/IG/LINE)訊息與醫師傳遞事項。
主動關懷: 執行「客 Call」作業(每月依名單致電關心、推動回診),並針對術後顧客追蹤恢復狀況。
產品銷售確認: 若顧客購買產品,需現場逐項點交確認,確保無遺漏。
5. 其他支援事項
人力短缺時,配合現場需求支援美容部(如協助卸洗或簡易照護流程)。
協助主管交辦之臨時事項與異常狀況記錄回報。
【我們在尋找這樣的您】
主動積極: 能夠「眼裡有活」,主動發現顧客需求(如久候安撫)或現場問題,而不僅是被動等待指令。
細心負責: 對於數字、庫存盤點、病歷資料建檔有高度準確性。
溝通協調能力強: 需與內部團隊(諮詢師、美容師)緊密配合,遇突發狀況能冷靜協調。
形象端莊親切: 具備良好的口條與應對進退禮儀。
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