月薪34000~39000元 台北市北投區 工作經歷不拘 4天前更新
1. 櫃台接待服務
• 接待入住與退房客人,辦理相關手續(登記、付款、開立發票/收據等)。
• 確認訂房資訊,協助安排房間。
• 提供行李寄存、叫車、旅遊資訊及其他基本服務。
2. 顧客服務
• 處理顧客查詢、抱怨與需求,及時回報或解決問題。
• 提供當地景點、美食及交通資訊。
• 維持良好禮貌與專業接待態度,提升顧客體驗。
3. 行政作業
• 管理櫃檯電話總機,接聽並轉接來電。
• 管理房卡、金庫、文件與前台設備。
• 完成每日交接班報告,確保資訊準確傳遞。
4. 其他任務
• 配合酒店其他部門進行跨部門協作。
• 協助行銷或活動推廣,如會員制度、餐飲優惠方案。
• 完成主管交辦事項。
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