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1. 使用飯店管理系統處理訂房事宜,包含房間查詢、訂房記錄建立與確認
2. 提供專業旅遊諮詢及建議,協助客戶安排旅行計畫及交通工具接送服務
3. 接聽電話並解答相關查詢或提供支援,並妥善紀錄並傳達客戶需求
4. 協助辦理客人入住與退房手續,熟悉使用收付款設備與外幣兌換業務
5. 使用訂票與訂房系統操作,能協調房務部門進行房間安排事宜
6. 處理客戶抱怨並提供妥善解決方案,以維持飯店的專業形象
7. 熟悉多種語言,能與外籍客人進行良好溝通,並提供細心貼心的服務
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