月薪44237元 東北亞香港 2年工作經驗 今天剛更新
崗位核心職責
1. IT基礎設施與用戶支援管理(約50%)
•全面負責公司局域網、無線網路、伺服器(包括雲伺服器,如阿裡雲/騰訊雲/AWS)、存儲及安全設備的日常監控、維護與優化,確保穩定性與安全性。
•為公司全體員工提供桌面級IT支援(軟硬體、網路、帳號許可權),快速回應並解決各類技術問題,並管理視訊會議、印表機等辦公設備。
•執行定期的資料備份,並參與IT安全審計與合規性檢查。
2. 業務系統支援與流程優化(約30%)
•為ERP、OA、CRM等核心業務系統提供基礎IT支援,並作為與軟體供應商溝通的技術介面。
•深入業務部門,收集、分析用戶需求與回饋,將業務痛點轉化為明確的IT需求,參與或主導內部IT工具的選型、定制化開發或流程優化專案。
•編寫和維護清晰的技術文檔、系統架構圖及操作手冊。
3. AI技術應用與智慧化探索(約20%)
•將AI技術應用於實際工作場景,例如:探索並引入AIOps(智慧運維)理念與工具,利用機器學習演算法對IT運維資料(如日誌、性能指標)進行分析,實現故障預測、根因分析與自愈處理,變被動運維為主動運維。
•使用自然語言處理(NLP)等技術優化內部知識庫或客服系統,實現智慧問答與自助服務。
•通過智慧自動化工具簡化重複性高的IT管理任務(如用戶帳號生命週期管理、系統巡檢報告生成等),提升團隊整體效率。
任職資格要求
必需條件:
1. 學歷與經驗:本科及以上學歷,電腦、資訊技術等相關專業。擁有2年以上企業IT運維或系統管理員工作經驗,並且具有大型互聯網或軟體公司(“大廠”)產品經理(或產品負責人)崗位任職經歷
2. 技術基礎:熟練掌握Windows/macOS桌面作業系統排錯;精通TCP/IP協定,具備企業網路(路由器、交換機、無線AP)的配置與故障排查能力;熟悉伺服器(Windows Server/Linux)及域環境(如AD)管理
3. AI應用能力:具備將AI技術應用於實際工作的意識與初步經驗。能夠清晰地闡述在過往工作中,AI相關任務占比達到或超過20% 的具體場景、所用技術(如機器學習、自然語言處理、智慧自動化等)和產生的業務價值
4. 產品思維與溝通:具備優秀的需求分析、文檔編寫和跨部門溝通協調能力,能夠高效對接業務部門與技術團隊
優先考慮條件:
•擁有利用AI提升IT運維效率(AIOps)的成功實踐案例,如參與過故障預測、智慧告警、自動化運維腳本開發等專案。
•掌握一門指令碼語言(如Python、PowerShell)以實現自動化操作。
•持有如PMP、ITIL、CCNA、HCIP等相關認證者優先。
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