月薪40000元 台北市松山區 3年工作經驗 今天剛更新
☀️ 客服主管(全職)
薪資待遇:$40,000 + 獎金制度
上班時間:09:00–18:00(日班)
工作地點:台北市松山區復興北路
工作經驗:3 年以上(含 1 年以上主管經驗)
福利制度:見紅休、年終與三節獎金、員工聚餐、春酒、尾牙、每年員工旅遊
你是個擅長解決問題與帶領團隊的溝通高手嗎?
我們正在尋找一位能兼顧效率與溫度的【線上客服主管】,協助我們打造穩定、高品質的客服團隊,並優化與病患的溝通互動體驗。
🎯 你的主要任務:
1. 回應並處理病患問題,提供正確資訊、釐清狀況
2. 客戶資料審核、異常數據追蹤與問題回報
3. 匯整與分析日常數據報表,協助優化流程
4. 帶領並訓練客服團隊,負責排班、培訓與績效監控
5. 建立品牌一致的服務語氣,提升整體服務滿意度
6. 積極與醫療團隊協作,確保前後台資訊準確傳遞
✅ 我們希望你具備:
* 3 年以上客服或助理經驗,1 年以上實際主管經歷(必備)
* 具備客服、風控或醫療相關領域經驗尤佳
* 邏輯清晰、抗壓性佳,能獨立解決複雜問題
* 擅長數據分析與報表整理,有追蹤效能的能力
* 有牙科、醫美或醫療背景尤佳
◎ 加分特質:
* 有耐心與高度服務精神,能穩定處理緊急情況
* 善於傾聽與溝通,具備跨部門協調與領導力
* 願意傾聽團隊需求,帶出高穩定性的服務團隊
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