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我們正在尋找一位積極主動且注重細節的服務規劃管理師加入我們的團隊。此職位將負責與經銷商協調管理RMA（退貨授權）服務，並監控我們各地辦公室的績效指標（KPI）。這是一個絕佳的機會，讓您能夠主導關鍵的服務營運工作，並在服務規劃與管理領域發展您的職涯。(https://youtu.be/NQ66l7SB3UM) 工作內容： • 負責RMA退貨處理 • 庫存管理 • 監控亞洲地區服務供應商的績效指標(KPI) • 協助執行區域性服務策略 • 向經銷商與當地辦公室導入系統工具與服務流程 • 跨部門溝通與協調 • 積極發掘並改善服務流程與工作效率的機會 • 其他指派任務 資格條件： • 具備優秀的英文能力，TOEIC成績需達800分以上 • 擁有良好的跨部門溝通與協調能力 • 具備客服、物流或RMA相關經驗者尤佳 • 工作效率高，注重細節，邏輯思維能力強，具備目標導向與能在壓力下同時處理多項任務的能力 We are seeking a motivated and detail-oriented Service Planner to join our team. The successful candidate will be responsible for managing our RMA service with distributors and monitoring the performance KPIs of our local offices. This is an excellent opportunity for an individual to take ownership of key service operations and grow their career in service planning and management. (https://youtu.be/NQ66l7SB3UM) Key Responsibilities: • RMA return handling • Inventory management • Monitor Asia service provider KPI • Support the execution of regional service strategies • Introduce system tools and service flows to distributors and local offices • Cross-departmental communication and coordination • Proactively identify and act on opportunities for improving service flows and work proficiency • Other assigned tasks Qualifications: • Excellent English proficiency, with a TOEIC score of 800 or above. • Strong cross-departmental communication and coordination skills. • Experience with customer service, logistics, or RMA processes is a plus. • High efficiency, keen attention to detail, strong logical thinking, goal-oriented, and the ability to multitask under pressure.
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