面議（經常性薪資達4萬元或以上） 台南市北區 7年工作經驗 今天剛更新
沐陽特別護理師健康顧問中心由新安國際企業有限公司經營，主要協助家屬在面對住院陪伴、出院返家、術後恢復、重症恢復期、癌症療程後或需要較高強度照顧安排時，能更清楚理解照顧需求、服務流程、聯繫方式與後續安排方向。
本職務為公司內部受僱職務，主要負責家屬溝通、照顧資訊整理、服務安排聯繫、文字紀錄與流程協助。適合具護理臨床經驗、醫護背景、病房經驗、急重症經驗、長照經驗，或曾經處理家屬溝通與照顧安排的人員。
本職務不執行醫療診斷、醫療處置、護理執業或長照機構服務，也不負責指揮、管理或督導合作人員之專業內容。
主要工作內容
1.協助回覆家屬初步詢問，了解家屬目前遇到的照顧需求。
2.協助整理家屬提供的基本資訊，例如照顧地點、照顧時段、家屬需求、注意事項、聯絡窗口與服務流程。
3.協助家屬理解一般看護、較高強度照顧安排與特護需求之差異，讓家屬能依照實際狀況做出較清楚的安排。
4.協助建立簡單清楚的照顧紀錄格式，例如飲食、飲水、排泄、睡眠、活動情形、精神狀態與特殊狀況等非診斷性紀錄。
5.協助整理家屬、照顧者或合作人員回報的文字內容，將資訊歸納成清楚重點，方便家屬與醫療院所或家庭成員討論。
6.協助公司進行服務安排、聯繫確認、時段確認、費用說明、表單整理與後續追蹤。
7.協助處理家屬回饋、服務流程異常、溝通落差與客訴初步整理，並依公司流程回報。
8.協助提醒家屬，若涉及疾病診斷、治療、用藥、傷口、管路、病況變化或其他醫療相關問題，應回歸醫師、醫療機構或依法登記執業之專業人員。
9.協助公司維持服務說明一致性、資料紀錄完整性、家屬溝通品質與個資保密。
我們希望你具備
具護理、醫護、病房、急診、加護病房、長照、照顧產業或家屬溝通經驗者佳。
能用清楚、溫和、穩定的方式與家屬溝通。
細心負責，能整理文字、表單、聯絡資訊與服務紀錄。
重視個資保護與服務倫理，不任意揭露病人及家屬資訊。
能理解公司角色為照顧資訊整理、服務安排聯繫與流程協助，不取代醫療專業判斷。
具護理師證書或臨床照顧經驗者佳，但本職務並非醫療機構護理職缺。
重要說明
本公司並非醫療機構、護理機構或長照機構。
本職務不提供醫師診斷、醫療處置、護理執業、長照機構服務，亦不取代醫師、護理人員或其他依法登記執業專業人員之判斷。
本職務主要為公司內部客服、照顧資訊整理、服務安排聯繫、文字紀錄與流程協助工作，不負責指揮或督導合作人員之專業內容。
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