月薪55000元 台北市中山區 3年工作經驗 1天前更新
這份工作不是傳統客服,也不是處理大量客訴。
我們更重視的是:
如何讓客戶對公司有信任感
如何建立長期關係
如何讓客戶願意持續回來
如何讓公司真正了解每位客戶
我們相信,真正長久的客戶關係,不只建立在單一業務身上。而是對公司與整體服務的信任之上
【你會負責的事情】
1. 維繫客戶關係
主動關心客戶狀況、安排互動與聯繫,讓客戶感受到公司的重視與專業。
2. 經營VIP客戶與車主社群
規劃客戶活動、車主聚會、試駕邀請、節慶關懷等,提升客戶黏著度與品牌認同感。
3. 建立與管理CRM資料
整理並維護客戶資料、互動紀錄與偏好,讓公司能長期累積客戶資產,而不是只存在業務個人手上。
4. 分析客戶需求
了解客戶偏好與互動狀況,協助公司優化客戶經營方式與品牌體驗。
5. 與業務團隊合作
和業務、行政團隊一起提升整體客戶體驗,讓客戶從接觸到成交後都感受到一致的專業度。
6. 建立客戶經營制度
未來會協助建立CRM流程與團隊制度,讓客戶經營能更完整、長期運作。
【我們希望你具備】
有 CRM、客戶經營、會員經營、公關或品牌服務相關經驗
擅長與人建立長期關係
溝通成熟、有耐心、細心
對高端客戶服務與品牌經營有概念
有數據整理與客戶分析能力
【加分條件】
用過 CRM 系統
有奢侈品、豪車、高端品牌或VIP客戶經驗
有活動企劃或社群經營經驗
有汽車駕照
【這份工作的價值】
客戶對公司的信任感
客戶是否願意持續合作
品牌口碑與轉介紹
公司長期客戶資產的建立
你不需要背業績,但會是品牌與客戶之間非常重要的角色。
【薪資與制度】
固定薪資+分紅制度
勞健保全額公司負擔
足額投保
彈性工作制度(成果導向)
展開 禮品績效獎金員工團保勞保健保